1 – Garantías
Todos los Productos vendidos por central-parts.fr están cubiertos por las garantías habituales previstas por la ley y, en su caso, por una garantía del fabricante, cuyo alcance y duración difieren según los Productos y las marcas y que se mencionarán en la ficha resumen del Producto en cuestión.
- Piezas adaptables: 3 meses de garantía
- Piezas de segunda mano: 3 meses de garantía
- Piezas de recambio estándar: 6 meses de garantía
- Pieza OEM, no se admiten cambios ni devoluciones si da la referencia. Si no ha indicado el número de referencia, la garantía es de 30 días.
En cuanto al vidrio, el cliente debe comprobar imperativamente el estado del producto en el momento de la recepción e indicar una reserva si el producto está dañado (¡ojo! es imperativo anotar el problema visual. Ejemplo: «La ventana superior izquierda está rota». Escribir «Reserva» no es suficiente para solicitar un reembolso. Si es posible, haz fotos de los daños.
Para beneficiarse de las garantías del Producto, es imprescindible conservar la factura de compra del Producto.
A título de ejemplo y no exhaustivo, las garantías habituales previstas por la ley no cubren :
– uso anormal o inadecuado de los Productos,
– los defectos y sus consecuencias si el producto se utiliza para fines distintos de los previstos,
– defectos y sus consecuencias debidas a cualquier causa externa.
Tenga en cuenta que la garantía legal no se aplica, o sólo se aplica parcialmente, a la reparación de daños derivados de una causa externa (por ejemplo, accidente, descarga, rayo, fluctuación de corriente, etc.), o de un fallo por parte del Cliente derivado, por ejemplo, de un uso o instalación no conforme con las especificaciones del fabricante del equipo o de un uso perjudicial para la buena conservación de la pieza.
En todos los casos, central-parts.fr no podrá ser considerada responsable si el fabricante rechaza aplicar su garantía por los motivos expuestos anteriormente.
2 – Formalidades de devolución
1. Procedimiento de devolución de productos
Ya sea en aplicación del derecho de retractación contemplado en el artículo VIII y/o de las garantías. Central Parts informa a sus Clientes de que el cumplimiento de las siguientes formalidades es un requisito previo para la devolución de los Productos:
- Haga su solicitud en nuestro sitio web a través de su cuenta en la sección «mis devoluciones». O por teléfono con un empleado. Una vez aceptada su solicitud por nuestro departamento, deberá devolvernos los productos en un plazo máximo de 30 días.
- Vuelva a embalar cuidadosamente el/los Producto/s a devolver en su EMBALAJE ORIGINAL en perfecto estado.
- Introduzca en el paquete una copia del formulario de devolución recibido en el correo electrónico de confirmación de la devolución.
- Escriba la siguiente dirección en el paquete: Cental Parts. 115 rue des cassines, 45560 St Denis en Val, Francia
- Anote el número de paquete devuelto.
Ningún pedido o devolución después de treinta (30) días será aceptado por nuestros servicios.
Sólo se aceptarán los productos devueltos en su embalaje original completo y en perfecto estado para su reventa. No se aceptará, cambiará ni reembolsará ningún producto que esté dañado, marcado, sucio, tenga marcas de montaje o cuyo embalaje original esté deteriorado.
Los artículos devueltos en embalaje de cartón (filtros, arrancadores, luces, etc.) deben colocarse en otra caja de cartón. La caja que contiene el artículo no debe utilizarse como caja de transporte. En caso contrario, se rechazará la devolución, ya que el artículo no puede revenderse en estas condiciones.
2. Costes de devolución
Todos los gastos correrán a cargo del Cliente (gastos de devolución, gastos de reenvío, rechazo del paquete, paquete no recogido, gastos de gestión de la transacción, etc.).
3. Recibo de devolución
Tras la recepción del/de los producto(s) y la aceptación de la devolución por el Servicio Posventa, Central-parts.fr propone, en función de la disponibilidad de sus Productos y de los deseos del Cliente :
– o el reenvío de un nuevo Producto idéntico
– o el reembolso del Producto (excluidos los gastos de devolución)
Transcurrido este plazo de treinta (30) días, no se aceptarán devoluciones.
El reembolso se efectuará por transferencia, gracias a devolvernos un RIB o mediante abono en la tarjeta de crédito del Cliente según el modo de pago utilizado inicialmente, a más tardar en los treinta (30) días siguientes a la recepción por Central-parts.fr del producto y en los quince (15) días siguientes a la fecha en la que el Cliente habrá ejercido su derecho de retractación a reserva de la recepción previa por Central-parts.fr del producto en cuestión.
